Questions fréquentes

Les phéromones sont des signaux chimiques naturels que les animaux utilisent pour communiquer. Elles sont totalement inodores pour l'humain. Les mères en libèrent pendant l'allaitement pour rassurer leurs petits. Apaisou reproduit ce signal apaisant chez vous.

Oui. Les phéromones d'Apaisou sont spécifiques au chien et ne sont reconnues que par lui. Elles n'ont aucun effet sur l'humain, y compris les bébés et les jeunes enfants.

Oui. Les phéromones sont spécifiques à l'espèce : seuls les chiens les perçoivent. Vos autres animaux ne sont pas affectés par le diffuseur.

Non. Le diffuseur ne contient ni huiles essentielles ni parfum ajouté, uniquement un analogue de phéromone canine.

Pas du tout. Apaisou n'est pas un sédatif. Votre chien peut devenir plus calme et plus détendu, mais il ne sera ni somnolent ni assommé.

Oui, vous pouvez l'utiliser pendant une convalescence, cela peut l'aider à traverser cette période plus sereinement. Suivez toujours les consignes de votre vétérinaire.

Dans la pièce où votre chien passe le plus de temps. Évitez les prises près des fenêtres, des bouches d'aération ou des portes : les courants d'air gênent la diffusion. Ne le branchez pas sur une multiprise. La recharge doit toujours pendre à la verticale, sous le diffuseur.

Non. Pour de meilleurs résultats, laissez le diffuseur branché en permanence : c'est la diffusion continue qui installe un environnement calme.

Un diffuseur couvre environ 65 m². Si votre chien circule entre plusieurs pièces ou si votre logement est grand, prévoyez un diffuseur par pièce de vie.

Oui, Apaisou peut s'utiliser avec des compléments apaisants validés par votre vétérinaire. Si votre chien suit un traitement, demandez d'abord l'avis de votre vétérinaire.

Vous pouvez percevoir une légère odeur liée au chauffage du diffuseur, c'est normal. Les phéromones elles-mêmes sont imperceptibles pour l'humain.

Beaucoup de chiens montrent des signes d'apaisement dans les 2 premières semaines. Les phéromones fonctionnent mieux avec une utilisation continue : 30 jours est un bon point de départ, et une utilisation sur plusieurs mois donne les résultats les plus durables.

Apaisou accompagne les chiens stressés : anxiété, malpropreté, destructions, peur des bruits (orages, feux d'artifice), stress des déplacements ou difficultés de socialisation. Chaque chien est différent.

Le stress n'est pas toujours la cause : sans amélioration après 30 jours d'utilisation, consultez votre vétérinaire pour écarter une cause médicale. Et grâce à notre garantie de 30 jours, contactez-nous pour être remboursé.

Dès l'expédition, vous recevez un e-mail avec votre numéro de suivi. Saisissez-le sur notre page Suivre ma commande pour voir où en est votre colis.

Écrivez-nous au plus vite après votre commande en indiquant votre numéro de commande et la nouvelle adresse. Nous la modifions si le colis n'est pas encore parti.

Oui, le diffuseur est livré avec une prise compatible avec les prises françaises, aucun adaptateur n'est nécessaire.

Changez la recharge tous les 30 jours environ, ou dès qu'elle est vide.

Remplacez le diffuseur après environ 6 mois d'utilisation continue, ou après trois recharges.

Débranchez-le avant tout nettoyage et retirez simplement la poussière avec un chiffon sec. Ne le passez jamais sous l'eau.